Términos y Condiciones de Uso y Suscripción

Última actualización: 20 de junio de 2026

1. Identificación

El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma de capacitación online operada por Quiero Prevención, así como los servicios asociados de capacitación, seguimiento, evaluación y emisión de certificados.

Al contratar cualquiera de nuestros planes, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Definiciones

Plataforma: Sistema web de capacitación y gestión documental proporcionado por Quiero Prevención.

Cliente: Persona jurídica o empresa que contrata una suscripción para sus trabajadores, contratistas o colaboradores.

Usuario: Persona autorizada por el Cliente para acceder a la plataforma.

Contenido: Cursos, videos, evaluaciones, documentos, material multimedia, certificados y cualquier otro recurso disponible en la plataforma.

3. Objeto del Servicio

La suscripción otorga acceso a los contenidos y funcionalidades contratadas por el Cliente, incluyendo, según el plan correspondiente:

• Acceso a cursos y capacitaciones online.
• Evaluaciones de aprendizaje.
• Seguimiento y trazabilidad de avances.
• Emisión de certificados de aprobación.
• Gestión documental asociada.
• Soporte técnico básico.
• Funcionalidades adicionales definidas en la propuesta comercial vigente.

4. Naturaleza de la Suscripción

El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual o según el período expresamente contratado.

Mientras la suscripción se encuentre vigente y al día en sus pagos, el Cliente podrá acceder a los servicios incluidos en su plan.

La suspensión o término de la suscripción podrá limitar o bloquear el acceso a la plataforma y sus contenidos.

5. Registro de Usuarios

El Cliente será responsable de:

• Mantener actualizada la información de sus usuarios.
• Proteger las credenciales de acceso.
• Garantizar que los accesos sean utilizados únicamente por personas autorizadas.

Está prohibido compartir cuentas entre múltiples usuarios cuando el plan contratado contemple licenciamiento individual.

6. Pagos y Facturación

Las tarifas serán las indicadas en la propuesta comercial, orden de compra o cotización aceptada.

Las suscripciones se facturarán de forma mensual, salvo pacto distinto.

El no pago dentro de los plazos establecidos podrá dar lugar a:

• Suspensión temporal del servicio.
• Restricción de acceso a usuarios.
• Terminación de la suscripción por incumplimiento.

Los pagos efectuados no son reembolsables, salvo obligación legal aplicable.

7. Certificados

Los certificados emitidos por la plataforma acreditan exclusivamente:

• Participación en actividades de capacitación.
• Aprobación de evaluaciones definidas por el sistema.

Los certificados no constituyen licencias profesionales, acreditaciones estatales ni autorizaciones regulatorias distintas de las expresamente indicadas.

El Cliente es responsable de verificar la validez de los certificados para los fines específicos de su organización.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en la plataforma es propiedad de Quiero Prevención o de sus respectivos titulares.

Queda estrictamente prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir contenidos.
• Descargar masivamente materiales.
• Revender cursos o certificados.
• Compartir contenidos con terceros no autorizados.

La contratación del servicio no implica transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual.

9. Disponibilidad del Servicio

Quiero Prevención realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma.

Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a:

• Mantenciones programadas.
• Fallas de proveedores externos.
• Problemas de conectividad.
• Eventos de fuerza mayor.

10. Protección de Datos

El Cliente autoriza el tratamiento de los datos necesarios para:

• Administración de usuarios.
• Gestión de capacitaciones.
• Emisión de certificados.
• Generación de reportes.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales.

Quiero Prevención adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada.

11. Limitación de Responsabilidad

Quiero Prevención proporciona herramientas de capacitación y gestión preventiva, pero no garantiza:

• La eliminación total de riesgos laborales.
• El cumplimiento automático de obligaciones legales.
• La aprobación de fiscalizaciones.
• La ausencia de accidentes o incidentes laborales.

La responsabilidad total de Quiero Prevención, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente durante los últimos tres meses de servicio.

12. Terminación

Cualquiera de las partes podrá poner término a la relación contractual conforme a los plazos establecidos en la propuesta comercial o contrato aplicable.

Al finalizar la suscripción:

• Se podrá restringir el acceso a la plataforma.
• Los usuarios perderán acceso a contenidos activos.
• Los certificados previamente emitidos mantendrán su validez documental.

13. Modificaciones

Quiero Prevención podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar el servicio, cumplir exigencias legales o incorporar nuevas funcionalidades.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Cliente podrá contactarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web de Quiero Prevención.